Директора, вот 4 простых совета, как лучше общаться (мнение)

Jul 04, 2023

Эффективное общение жизненно важно для любой организации, и школы не являются исключением. Фактически, общение, возможно, имеет более важное значение в школах, поскольку оно влияет на благополучие и академические успехи учащихся.

От общения с родителями до сотрудничества с коллегами руководители школы должны освоить различные коммуникационные стратегии для достижения своих целей и создания позитивной учебной среды.

Руководители школ должны помнить, что цель письменного общения — информировать читателя. Лидерам следует стараться избегать жаргона и аббревиатур, которые отнимают много умственной энергии и могут сбить с толку читателя.

В этой колонке, выходящей раз в две недели, директора и другие представители школьного руководства, в том числе исследователи, профессора педагогики, окружные администраторы и заместители директора, дают своевременные и вечные советы своим сверстникам.

Помните, что читатель не обладает всей информацией, которой обладает лидер, поэтому жизненно важно быть ясным и кратким в общении.

1. Определите свою целевую аудиторию.

Прежде чем общаться, важно понять вашу целевую аудиторию. Общаетесь ли вы с персоналом, родителями, учащимися, руководством или обществом? Каждая группа заинтересованных сторон будет интересоваться конкретными темами или нуждаться в уникальной информации.

Это руководство можно использовать для решения любого вопроса, о котором руководитель школы должен сообщить сообществу. Например, представьте, что в здании вашей школы отключили воду. Местный поставщик воды работает над решением проблемы, но им пришлось перекрыть участки улицы, чтобы добраться до утечки, из-за которой отключили воду. Каждой группе заинтересованных сторон потребуется разная информация в зависимости от того, как этот инцидент повлияет на них.

Родители должны знать, что их ребенок в безопасности, иметь временные решения для него, такие как бутылки с водой и альтернативные туалеты, а также информацию о раннем или позднем увольнении.

Вашим сотрудникам понадобится информация о том, что произошло, и примерное время возобновления подачи воды, альтернативы для сотрудников и учащихся, сбои в школьном расписании, а также контактное лицо по возникающим проблемам.

Студенты должны знать, что вода была отключена, а также альтернативные варианты доступа к туалетам и питьевой воде.

Администраторам необходимо будет знать, что произошло, и примерное время восстановления водоснабжения (в случае, если это затронет другие школы), шаги, предпринятые для ограничения сбоев, обновленный план действий, необходимые вам ресурсы и детализацию события. они могут общаться с руководящим советом.

Более широкому сообществу понадобится информация о закрытии дорог и объяснение увеличения присутствия экстренных служб в школе (чтобы помочь развеять слухи).

2. Используйте правильную платформу.

Очень важно знать коммуникационные предпочтения ваших семей и сообществ. Например, ваши родители могут предпочесть электронную почту или текстовые сообщения, или они могут предпочесть такие приложения, как Class Dojo или Remind. Ваше сообщество может предпочитать определенные платформы социальных сетей, такие как Facebook (возможно, определенная группа Facebook), Twitter или Instagram.

Если вы не знаете о предпочтениях своих семей, предложите семьям пройти опрос на вечере «Снова в школу», чтобы лучше понять их. В конце года вы можете разослать семьям аналогичный опрос по вопросам коммуникации и использовать эти данные для корректировки своих коммуникационных стратегий. Сотрудники-ветераны или сотрудники, живущие в сообществе, также могут предоставить вам информацию о том, какие платформы социальных сетей предпочитает сообщество.

Дополнительный совет: следите за другими правительственными учреждениями в социальных сетях, чтобы вы могли делиться их обновлениями со своими подписчиками в социальных сетях и привлекать новых.

3. Отрегулируйте частоту.

Общение с заинтересованными сторонами включает в себя обмен различными темами, такими как мероприятия, возможности волонтерства, новые программы и поддержка, общие новости, обновления безопасности и ожидания учащихся и родителей.

Очень важно знать предпочтения ваших семей, а также информацию, которую они хотят получать и как часто. Вы можете использовать такую ​​аналитику, как процент открытий электронной почты, рейтинг кликов по кнопкам в информационном бюллетене и аналитику страниц, чтобы убедиться, что члены вашей семьи читают то, чем вы с ними делитесь, и чувствуют связь со своей школой.